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Laura Olivieri: l’ascolto e la cura al centro de La Mercanti

Quando si parla di telemarketing e customer care, Laura Olivieri è il volto professionale e accogliente che molti clienti de La Mercanti incontrano per la prima volta. Con una laurea in Lingue e Letterature Straniere Moderne e una solida esperienza dal 2008 presso l’ufficio commerciale, Laura è una figura chiave nella strategia di contatto e assistenza dell’azienda.

Telemarketing: il primo passo verso una relazione di successo

Laura si occupa di telemarketing outbound, un’attività che richiede attenzione ai dettagli e capacità di ascolto attivo. Ogni telefonata non è solo un’occasione per presentare i prodotti e servizi di La Mercanti, ma anche per creare un dialogo aperto con potenziali clienti. Il suo obiettivo? Generare lead di qualità e aprire la strada a progetti che rispecchiano le esigenze specifiche di ogni interlocutore.

Grazie alle sue eccellenti doti comunicative e alla capacità di comprendere rapidamente le necessità dei clienti, Laura riesce a trasformare un semplice contatto telefonico in una vera opportunità commerciale.

Customer Care: l’importanza di un servizio impeccabile

Oltre a stabilire il primo contatto, Laura si dedica con passione alla cura del cliente. La sua pazienza, cortesia e attitudine al problem-solving la rendono un punto di riferimento per chi cerca un’assistenza di alto livello. Ogni interazione con il cliente è pensata per risolvere eventuali problematiche, fornire informazioni dettagliate e garantire un’esperienza di acquisto fluida e piacevole.

Competenze e valori

Le competenze linguistiche di Laura, che parla fluentemente italiano, inglese e francese, la rendono una risorsa preziosa per un’azienda come La Mercanti, orientata a un mercato internazionale. Ma ciò che la distingue davvero è la sua capacità di costruire rapporti umani basati sulla fiducia e sulla trasparenza, elementi fondamentali per il successo a lungo termine.

Customer Care export

Oltre al telemarketing, Laura si dedica con impegno al customer care commerciale, in particolare a supporto verso clienti francesi ed esteri. Attraverso email e telefonate, si occupa di raccogliere tutte le informazioni necessarie per comprendere le esigenze dei clienti, preparare preventivi personalizzati e coordinare la risposta commerciale.

Questa attività richiede non solo precisione e organizzazione, ma anche la capacità di comunicare con interlocutori di diverse culture e mercati. La sua capacità di costruire rapporti basati sulla fiducia e sulla trasparenza è un elemento fondamentale per consolidare le relazioni con i clienti e fidelizzarli nel tempo.

Perché Laura è un pilastro di La Mercanti

Laura Olivieri non è solo una professionista esperta nel suo ruolo, ma anche una persona che mette al centro del suo lavoro la soddisfazione del cliente. Con il suo contributo, La Mercanti può vantare un servizio che va oltre il semplice supporto: ogni cliente si sente accolto, ascoltato e valorizzato.

Che si tratti di promuovere un prodotto, coordinare una visita commerciale, preparare un preventivo o assistere un cliente dopo l’acquisto, Laura rappresenta l’impegno di La Mercanti verso un approccio personalizzato, orientato ai risultati e in grado di rispondere alle sfide di un mercato in continua evoluzione.

About Antonio Consorti

Interior Designer de La Mercanti, consulente in architettura di interni ad uso ufficio e contract. Dal 2001 responsabile di progetto de La Mercanti.

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